Política de envio e entrega

A Techsmart Store trabalha com a seguinte política de envio e entrega:

1 Produtos de envio internacional

    1.1 Política de compra

    Todos os produtos disponíveis na loja Techsmart Store são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Europa, Estados Unidos e Ásia) para o endereço informado no momento da compra.

    Todos os produtos deverão passar pela fiscalização alfandegária e serão entregues pelos Correios Brasileiros ou outra transportadora e a entrega leva a partir de 2 à 6 semanas úteis (em média após a postagem do produto) a depender da localidade.

    O prazo de postagem do produto começa a vigorar logo após a aprovação de pagamento da compra e pode levar até 5 dias úteis para ser despachado, esse prazo é utilizado para a separação do produto em estoque, embalagem, entrega a transportadora, despacho e inserção do código de rastreio no sistema.

    Em caso de pagamento em cartão de crédito, o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pela administradora do cartão, o que pode ocorrer em até 2 (dois) úteis.

    Em caso de pagamento com boleto bancário, a Techsmart Store libera o pedido mediante a confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até 3 (três) dias úteis, a partir do pagamento do boleto.

    A entrega é sempre feita pelos Correios ou outra transportadora, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, greve dos Correios, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.

    Atenção: Em determinados casos o prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.

    1.2 Envio segurado

    A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega.

    Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida. Caso o produto atrase e não seja entregue em 70 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido.

    Atenção: Você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então, caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal.

    1.3 Rastreamento do pedido

    Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a Techsmart Store se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos.

    O código para acesso ao rastreamento será enviado dentro do prazo de 5 - 15 dias úteis que pode ser acompanhado desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência.

    Por se tratar de encomenda internacional, as informações no rastreamento no site dos Correios poderão ocorrer entre 5 a 20 dias úteis após a informação do código de rastreamento.

    Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes internacionais separados e será emitido um código de rastreamento para cada produto.

    1.4 Embalagem de entrega

    Todos os produtos transportados são cuidadosamente embalados. Produtos de grandes dimensões já vêm do fabricante com proteção contra impacto, não recebendo nenhuma embalagem adicional da Techsmart Store. Eles são transportados exclusivamente com a embalagem original de fábrica.

    2 Condições Gerais (Atenção)

      2.1 Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

      A Techsmart Store providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, solicitamos atenção no preenchimento do endereço de entrega de forma a garantir que os produtos sejam entregues no prazo estabelecido.

      Lembrando que o endereço não poderá ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site, pois dentro desse prazo já é feito a separação do produto para envio e também não será possível fazer o cancelamento da compra após 24 horas.

      2.2 Destinatário Ausente

      Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios em até 7 dias corridos.

      Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente no exterior, sendo necessário o pagamento de um novo frete internacional para o reenvio do produto.

      Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

      2.3 Endereço Incorreto ou Incompleto

      A Techsmart Store não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

      Em caso de a entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de R$ 55 reais (valor do envio internacional + taxa dos correios) para reenvio do produto. O novo prazo de entrega da mercadoria será reiniciado, tendo a mesma previsão de duração dos demais produtos.

      A Techsmart Store não se responsabiliza por quaisquer problemas com a entrega em razão do fornecimento errado de endereço do cliente.

      O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra.

      2.4 Produtos Tributados e Taxados

      Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. A Techsmart Store se responsabiliza pelos possíveis custos (taxas, encargos ou impostos) acrescidos pelo governo.

      O cliente que for taxado tem 48 horas para entrar em contato com a empresa, enviando o documento preenchido nos correios que corresponde à tributação.

      2.5 Conclusão

      Qualquer dúvida entre em contato nos enviando um e-mail para: contato@techsmartstore.com.br ou uma mensagem através do Whatsapp 85 98991-6810 ou via Facebook (inbox) e teremos o prazer em lhe atender e ajudar. Sugestões de melhorias são bem-vindas, uma vez que estamos dispostos a escutar sua opinião sobre como melhorar os nossos serviços.

      Acesse o link abaixo e veja depoimentos de nossos clientes:

      Acesse aqui: https://techsmartstore.com.br/pages/depoimentos-de-clientes

      Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Techsmart Store.

      Techsmart Store é o lugar certo para você comprar.

      Um abraço, equipe Techsmart Store.